Zonas de envío
Actualmente, Six Moon realiza envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
En esta primera versión de la tienda online no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Esperamos poder ampliar próximamente nuestras zonas de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío son:
- España peninsular: 5,90 €
- Islas Baleares: 8,90 €
Six Moon no ofrece actualmente envío gratuito por importe de compra.
El coste correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar y pagar el pedido.
Preparación de los pedidos
Muchos productos Six Moon se personalizan o confeccionan especialmente para cada persona. Por este motivo, el plazo de preparación dependerá del producto y de las opciones escogidas.
Los plazos orientativos son:
- Productos disponibles en stock sin personalizar: de 2 a 4 días laborables.
- Productos personalizados con vinilo o bordado sobre una prenda o producto ya confeccionado: de 2 a 4 días laborables.
- Productos que deban confeccionarse especialmente desde el principio antes o después de bordarlos: de 5 a 8 días laborables.
En esta última categoría se incluyen, entre otros, determinados pañuelos, corazones, estrellas, bolsitas y otros artículos personalizados que deban elaborarse expresamente para el pedido.
Cuando un pedido contenga productos con diferentes plazos de preparación, se aplicará el plazo correspondiente al producto que necesite más tiempo.
Estos plazos son orientativos y comienzan a contar a partir del siguiente día laborable después de la confirmación del pago.
Plazo de transporte
Una vez preparado el pedido, el plazo orientativo de transporte es:
- España peninsular: de 2 a 5 días laborables.
- Islas Baleares: de 3 a 6 días laborables.
El plazo total para recibir un pedido es la suma del tiempo de preparación y del tiempo de transporte.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Seguimiento del envío
Los pedidos se enviarán mediante un servicio que permita consultar su estado.
Cuando el pedido salga del taller, la persona compradora recibirá la información disponible para poder realizar su seguimiento.
Periodos de gran demanda
Durante campañas especiales, Navidad, promociones o periodos de gran volumen de pedidos, los plazos de preparación y entrega pueden ampliarse.
Si se prevé una demora importante, se informará a la persona compradora mediante la web, el correo electrónico o el teléfono facilitado en el pedido.
Si necesita recibir un regalo antes de una fecha concreta, recomendamos contactar con Six Moon antes de realizar la compra para confirmar que podemos prepararlo y enviarlo a tiempo.
Dirección de entrega
La persona compradora debe comprobar que el nombre, la dirección, el código postal y el teléfono facilitados sean correctos.
Six Moon no será responsable de los retrasos derivados de direcciones incompletas o incorrectas, de la ausencia reiterada de la persona destinataria o de otras circunstancias ajenas a nuestra gestión.
Si el pedido es devuelto por un error en la dirección facilitada o por no haber sido recogido, la persona compradora deberá abonar los gastos correspondientes a un nuevo envío.
Incidencias durante el transporte
Si el pedido no llega dentro del plazo previsto, aparece como entregado pero no se ha recibido, o llega con el embalaje dañado, debe contactarse con Six Moon lo antes posible:
- Correo electrónico: hola@sixmoon.net
- Teléfono y WhatsApp: 681 335 248
Será necesario indicar el número de pedido y, cuando corresponda, adjuntar fotografías del embalaje y del producto recibido.
Six Moon realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte y mantendrá informada a la persona compradora hasta resolver la incidencia.
Contacto
Para cualquier duda sobre la preparación o el envío de un pedido:
- Correo electrónico: hola@sixmoon.net
- Teléfono y WhatsApp: 681 335 248