{"id":19225,"date":"2026-10-02T15:48:56","date_gmt":"2026-10-02T13:48:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sixmoon.net\/cambios-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-10-05T00:51:49","modified_gmt":"2026-10-04T22:51:49","slug":"cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sixmoon.net\/ca\/cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Canvis i devolucions"},"content":{"rendered":"<div class=\"sm-legal\">\n<p>A Six Moon volem que cada comanda arribi tal com l'havies imaginat. Si tens algun dubte o detectes una incid\u00e8ncia, contacta amb nosaltres perqu\u00e8 et puguem ajudar.<\/p>\n<h2>Cancel\u00b7laci\u00f3 o modificaci\u00f3 d'una comanda<\/h2>\n<p>Si necessites modificar o cancel\u00b7lar una comanda, contacta amb Six Moon al m\u00e9s aviat possible:<\/p>\n<ul>\n<li>Correu electr\u00f2nic: hola@sixmoon.net<\/li>\n<li>Tel\u00e8fon i WhatsApp: 681 335 248<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si encara no hem comen\u00e7at a preparar, confeccionar o personalitzar el producte, intentarem fer el canvi o la cancel\u00b7laci\u00f3 sol\u00b7licitada.<\/p>\n<p>Un cop iniciada la preparaci\u00f3, confecci\u00f3 o personalitzaci\u00f3, la comanda ja no es podr\u00e0 modificar ni cancel\u00b7lar.<\/p>\n<h2>Productes no personalitzats<\/h2>\n<p>Els productes no personalitzats es poden retornar dins dels 14 dies naturals seg\u00fcents a la recepci\u00f3.<\/p>\n<p>Per sol\u00b7licitar la devoluci\u00f3, cal enviar un correu electr\u00f2nic a hola@sixmoon.net indicant:<\/p>\n<ul>\n<li>Nom de la persona que va fer la comanda.<\/li>\n<li>N\u00famero de comanda.<\/li>\n<li>Producte que vol retornar.<\/li>\n<li>Motiu de la devoluci\u00f3, tot i que no \u00e9s obligatori indicar-lo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un cop comunicada la sol\u00b7licitud, facilitarem les instruccions per fer l'enviament de devoluci\u00f3.<\/p>\n<p>El producte s'haur\u00e0 de retornar en bon estat i correctament protegit. La persona compradora ser\u00e0 responsable de la possible disminuci\u00f3 de valor ocasionada per una manipulaci\u00f3 diferent de la necess\u00e0ria per comprovar-ne la naturalesa i les caracter\u00edstiques.<\/p>\n<h2>Productes personalitzats o confeccionats per enc\u00e0rrec<\/h2>\n<p>No s'accepten canvis ni devolucions de productes:<\/p>\n<ul>\n<li>Personalitzats amb un nom, paraula, data, color, tipografia o una altra elecci\u00f3 individual.<\/li>\n<li>Brodats o estampats seguint les indicacions de la persona compradora.<\/li>\n<li>Confeccionats especialment per enc\u00e0rrec.<\/li>\n<li>Elaborats amb una combinaci\u00f3 escollida expressament per la persona compradora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Abans de confirmar la comanda, \u00e9s important revisar amb cura totes les dades i opcions de personalitzaci\u00f3.<\/p>\n<p>L'exclusi\u00f3 del dret de desistiment no afecta els productes que presentin un defecte, hagin patit danys durant el transport o no es corresponguin amb la comanda confirmada.<\/p>\n<h2>Errors en la personalitzaci\u00f3<\/h2>\n<p>Six Moon elaborar\u00e0 el producte seguint la informaci\u00f3 introdu\u00efda per la persona compradora.<\/p>\n<p>No podrem considerar defecte un error ortogr\u00e0fic, una data incorrecta o una elecci\u00f3 equivocada de color, tipografia o personalitzaci\u00f3 quan el producte coincideixi amb la informaci\u00f3 confirmada a la comanda.<\/p>\n<p>Si l'error l'ha com\u00e8s Six Moon i el producte no es correspon amb les opcions confirmades, ens farem c\u00e0rrec de solucionar la incid\u00e8ncia sense cost per a la persona compradora.<\/p>\n<h2>Productes defectuosos, danyats o incorrectes<\/h2>\n<p>Si la comanda arriba danyada, presenta un defecte o no es correspon amb la compra feta, cal contactar amb Six Moon al m\u00e9s aviat possible mitjan\u00e7ant:<\/p>\n<ul>\n<li>Correu electr\u00f2nic: hola@sixmoon.net<\/li>\n<li>Tel\u00e8fon i WhatsApp: 681 335 248<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per poder valorar la incid\u00e8ncia, sol\u00b7licitarem:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de comanda.<\/li>\n<li>Explicaci\u00f3 del que ha passat.<\/li>\n<li>Fotografies del producte.<\/li>\n<li>Fotografies de l'embalatge, si presenta danys.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quan el defecte, el dany o l'error sigui responsabilitat de Six Moon, assumirem les despeses necess\u00e0ries per recollir, reparar, substituir o reemborsar el producte, segons correspongui.<\/p>\n<h2>Despeses de devoluci\u00f3<\/h2>\n<p>Quan es tracti del desistiment d'un producte no personalitzat, les despeses d'enviament de la devoluci\u00f3 les assumir\u00e0 la persona compradora.<\/p>\n<p>No s'acceptaran devolucions enviades a ports deguts sense autoritzaci\u00f3 pr\u00e8via de Six Moon.<\/p>\n<p>Si la devoluci\u00f3 es deu a un producte defectu\u00f3s, danyat durant el transport o enviat incorrectament, Six Moon assumir\u00e0 les despeses corresponents.<\/p>\n<h2>Reemborsament<\/h2>\n<p>Un cop rebut i revisat el producte retornat, s'informar\u00e0 la persona compradora sobre l'acceptaci\u00f3 de la devoluci\u00f3.<\/p>\n<p>El reemborsament es far\u00e0 mitjan\u00e7ant el mateix sistema de pagament utilitzat en la compra, llevat que s'acordi expressament una altra opci\u00f3.<\/p>\n<p>En els desistiments que afectin la totalitat d'una comanda no personalitzada, es reemborsar\u00e0 l'import dels productes i el cost de l'enviament est\u00e0ndard inicial. Les despeses de devoluci\u00f3 les assumir\u00e0 la persona compradora.<\/p>\n<p>Six Moon podr\u00e0 retenir el reemborsament fins a haver rebut els productes o fins que la persona compradora aporti una prova de la devoluci\u00f3.<\/p>\n<p>El temps necessari perqu\u00e8 l'import aparegui al compte pot dependre de l'entitat banc\u00e0ria o del sistema de pagament utilitzat.<\/p>\n<h2>Canvis de producte<\/h2>\n<p>Si es vol canviar un producte no personalitzat per un altre model o color, cal contactar pr\u00e8viament amb Six Moon.<\/p>\n<p>Quan sigui possible fer el canvi, les despeses de devoluci\u00f3 i del nou enviament aniran a c\u00e0rrec de la persona compradora, llevat que el canvi es degui a un error de Six Moon o a un defecte del producte.<\/p>\n<p>Els productes personalitzats o confeccionats per enc\u00e0rrec no es podran canviar per un altre model, color o personalitzaci\u00f3.<\/p>\n<h2>Contacte<\/h2>\n<p>Per sol\u00b7licitar un canvi, una devoluci\u00f3 o comunicar una incid\u00e8ncia:<\/p>\n<ul>\n<li>Correu electr\u00f2nic: hola@sixmoon.net<\/li>\n<li>Tel\u00e8fon i WhatsApp: 681 335 248<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Six Moon queremos que cada pedido llegue tal como lo hab\u00edas imaginado. Si tienes alguna duda o detectas una incidencia, contacta con nosotros para que podamos ayudarte. Cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de un pedido Si necesitas modificar o cancelar un pedido,&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-19225","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sixmoon.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19225","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sixmoon.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sixmoon.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sixmoon.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sixmoon.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19225"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sixmoon.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19225\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19360,"href":"https:\/\/sixmoon.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19225\/revisions\/19360"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sixmoon.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19225"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}